Sesuai dengan tugas pokok dan fungsi Ombudsman RI yang tercantum dalam Pasal 7 huruf g Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman RI yakni melakukan upaya pencegahan maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, Ombudsman Indonesia telah melakukan kajian terkait dengan “Layanan Pemeriksaan Kedatangan Orang Asing di Tempat Pemeriksaan Imigrasi Bandara Internasional dan Penerapan di Seluruh Indonesia”.

Hasil laporan tersebut dipaparkan dalam diskusi publik yang dilaksanakan pada hari Kamis, 27 November 25 bertempat di Aula Serbaguna kantor Ombudsman, Jakarta.

Hadir dalam acara tersebut Dewan Pakar INACA yang juga mantan komisioner dan Ketua APJAPI Ombudsman Alvin Lie serta Staf Khusus Rudy Marianto.

Acara diawali dengan sambutannya dari Wakil Ketua Ombudsman RI Bobby Hamzah Rafinus yang menyampaikan bahwa kajian sistemik ini dimaksudkan untuk dapat menyelesaikan masalah keimigrasian di Bandara Internasional agar bisa ditanggulangi dan diselesaikan dari akar-akarnya sehingga tidak terulang lagi dikemudian hari.

Kemudian dilanjutkan dengan keynote speaker Menteri Koordinator Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan RI yang diwakili Staf Ahli Bidang Pembangunan Daerah Arif Rahman.

Dalam sambutannya Menko Infrastruktur menyampaikan bahwa hal yang penting namun sering luput dari perhatian adalah pengalaman pertama dari seorang warga negara asing ketika memasuki Indonesia melalui Bandara Internasional, di mana yang perlu dirasakan mereka adalah ketertiban, kecepatan, keramahtamahan, kemudahan dan bukan sebaliknya oleh karenanya. Oleh karena itu pemerintah menargetkan Bandara Internasional Soekarno Hatta sebagai pintu gerbang utama Indonesia bisa memberikan layanan maksimal dan masuk dalam 10 besar Bandara dunia versi Skytrax pada tahun 2029.

Terkait dengan target di atas, pada tanggal 1 Oktober 2025 pemerintah Indonesia juga secara resmi meluncurkan ‘All Indonesia’ yaitu sebuah sistim yang terintegrasi yang dirancang untuk menghadirkan ‘Seamless Travel Experience’ bagi seluruh pelaku perjalanan yang masuk ke wilayah Indonesia.

Selanjutnya presentasi paparan hasil kajian yang disampaikan oleh komisioner Ombudsman Jemsly Hutabarat dan diskusi yang menghadirkan narasumber di antaranya Direktur Keamanan Penerbangan Ditjen Perhubungan Udara Capt. Sigit Hani Hadiyanto, Wakil Direktur InJourney Airports Achmad Syahrir dan Alvin Lie.

#inaca #ombudsman